Політика повернення коштів

Остання редакція: 01 грудня 2025 року

1. Загальні принципи

BPHealthPro прагне забезпечити найвищу якість послуг кардіо-тренувань. Ця політика визначає умови та процедури повернення коштів за наші послуги. Ми розуміємо, що індивідуальні потреби можуть змінюватися, і прагнемо забезпечити справедливий підхід до вирішення фінансових питань.

2. Умови повернення коштів

✅ Випадки, коли повернення можливе

  • Медичні протипоказання, підтверджені довідкою лікаря
  • Технічні проблеми з нашого боку, які не можуть бути вирішені
  • Неналежна якість наданих послуг (за рішенням адміністрації)
  • Скасування програми з боку BPHealthPro
  • Переїзд в регіон, де наші послуги не надаються

❌ Випадки, коли повернення не передбачене

  • Зміна особистих планів або обставин
  • Недостатня мотивація або бажання продовжувати
  • Незадоволеність результатами при нерегулярному відвідуванні
  • Використання послуг більше 14 днів
  • Порушення правил користування послугами

3. Строки повернення коштів

Тарифний план Строк подачі заяви Розмір повернення
Стартовий (500₴) До 14 днів 100% за невикористані дні
Оптимальний (900₴) До 14 днів 100% за невикористані дні
Преміум (1500₴) До 14 днів 100% за невикористані дні
Важливо: Повернення здійснюється тільки за невикористаний період. Якщо ви вже отримували послуги протягом частини оплаченого періоду, повернення розраховується пропорційно.

4. Процедура повернення коштів

Крок 1: Подача заяви
Зверніться до нашої служби підтримки з письмовою заявою про повернення коштів, вказавши причину та надавши необхідні документи.
Крок 2: Розгляд заяви
Протягом 3-5 робочих днів ми розглянемо вашу заяву та повідомимо про рішення.
Крок 3: Затвердження повернення
При позитивному рішенні ми надішлемо вам підтвердження з деталями повернення.
Крок 4: Здійснення повернення
Кошти будуть повернені протягом 7-14 робочих днів на ту ж платіжну карту, з якої здійснювалась оплата.

5. Необхідні документи

Для розгляду заяви про повернення коштів необхідно надати:

6. Часткові повернення

6.1. Розрахунок часткового повернення

Якщо ви використовували наші послуги частково, повернення розраховується за формулою:

Сума повернення = (Загальна вартість - Вартість використаних днів) × 0,9

Примітка: 10% утримується як адміністративний збір за обробку повернення.

7. Спеціальні умови

7.1. Медичні протипоказання

При наявності медичних протипоказань, що унеможливлюють продовження тренувань, повернення здійснюється в повному обсязі за невикористаний період без утримання адміністративного збору.

7.2. Технічні проблеми

Якщо ми не можемо надати оплачені послуги через технічні проблеми з нашого боку, ми пропонуємо:

8. Гарантії якості

Ми гарантуємо якість наших програм кардіо-тренувань. Якщо ви не задоволені якістю послуг протягом перших 7 днів, ми готові:

9. Винятки та обмеження

Повернення коштів може бути відмовлено у випадках:

Служба підтримки

Для подачі заяви про повернення коштів або отримання додаткової інформації:

📧 Email: [email protected]
📞 Телефон: +380 44 241 59 30
📍 Адреса: Україна, Київ

Години роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
Час розгляду заяв: 3-5 робочих днів

Повернутися на головну
Відмова від відповідальності

Інформація на сайті має освітньо-інформаційний характер. Перед початком будь-яких програм схуднення або фізичних вправ обов'язково проконсультуйтеся з лікарем. Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму.

© 2025 BPHealthPro. Всі права захищені.